Гарантии
Гарантия и сервисное обслуживание
Мы дорожим своей репутацией, поэтому каждое проданное оборудование защищено официальной гарантией производителя. Ваша уверенность — наша ответственность.
Официальная гарантия на всё оборудование
Покупая в OZONAIR.RU, вы получаете не просто товар, а полную правовую защиту и поддержку
На все товары, представленные на нашем сайте, распространяется официальная гарантия производителя сроком от 1 до 25 лет — в зависимости от типа оборудования и бренда. Это значит, что вы защищены напрямую заводом-изготовителем, а не только магазином.
Приобретая любой товар в магазине OZONAIR.RU, вы получаете гарантийный талон на русском языке с чётким указанием сроков гарантийного обслуживания и контактами авторизованных сервисных центров на территории всей Российской Федерации.
Гарантийное обслуживание осуществляется авторизованными сервисными центрами в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Мы берём на себя контроль за выполнением гарантийных обязательств, чтобы вы могли быть спокойны.
Сроки гарантии по категориям
Разные типы оборудования имеют разные гарантийные сроки — мы собрали основные
Кондиционеры и сплит-системы
Бытовые и полупромышленные серии
от 3 до 7 летВентиляционное оборудование
Приточные установки, вентиляторы, рекуператоры
от 2 до 5 летОтопительное оборудование
Котлы, обогреватели, тепловые завесы
от 1 до 10 летУвлажнители и очистители
Бытовые и промышленные модели
от 1 до 3 летАвтоматика и контроллеры
Датчики, регуляторы, щиты управления
от 1 до 5 летКомпрессоры и запчасти
Ключевые узлы и комплектующие
от 1 до 2 лет* Точный срок гарантии указан в карточке товара и в гарантийном талоне.
Что покрывает гарантия
Мы чётко фиксируем условия, чтобы избежать споров
| Входит в гарантию | Не входит в гарантию |
|---|---|
| ✅ Заводские дефекты материалов и сборки | ❌ Механические повреждения при транспортировке или монтаже |
| ✅ Выход из строя компонентов в период эксплуатации | ❌ Поломки из-за скачков напряжения или неподключения через стабилизатор |
| ✅ Бесплатный ремонт или замена в авторизованном СЦ | ❌ Естественный износ расходных материалов (фильтры, ремни) |
| ✅ Техническая поддержка по гарантийному случаю | ❌ Поломки из-за самостоятельного вмешательства или ремонта |
| ✅ Замена неисправного устройства при невозможности ремонта | ❌ Ущерб от форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение) |
Как получить гарантийное обслуживание
Простая процедура в несколько шагов
? Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите — мы поможем? Подготовьте документы
Гарантийный талон + чек? Диагностика в СЦ
Авторизованный сервисный центр✅ Ремонт или замена
В сроки по закону РФКонтакты сервисной поддержки
Мы на связи и готовы помочь
Режим работы
Пн – Пт: 10:00 – 18:00
Сб – Вс: выходные дни
Авторизованные сервисные центры
Более 200 сервисных центров по всей России — ваш город точно в списке
Мы сотрудничаем только с официальными сервисными центрами, аккредитованными производителями оборудования. Каждый центр прошёл аудит и имеет необходимые лицензии на проведение гарантийного и постгарантийного ремонта.
При гарантийном случае вы можете обратиться в любой из сервисных центров, указанных в вашем гарантийном талоне. Если у вас возникли сложности с выбором центра — просто позвоните нам, и мы подберём ближайший к вам адрес.
❓ Часто задаваемые вопросы о гарантии
Ответы на самые популярные вопросы
Остались вопросы по гарантии?
Наши специалисты ответят на любые вопросы — от сроков до условий обслуживания.
+7 (495) 999-16-92Пн – Пт 10:00 – 18:00